Política de devoluciones y reembolsos

En VitaMarket queremos que compres con tranquilidad. Si tienes algún problema con tu pedido, estaremos disponibles para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:

• Se encuentre sin abrir y sin uso.

• Esté en su envase original.

• No presente daños ocasionados por el cliente.

Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de suplementos abiertos, consumidos o manipulados.

Productos dañados o con problemas

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a contacto@vitamarket.website junto con una fotografía del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de devolución puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Costos de envío

Si la devolución se debe a un error de VitaMarket (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nos haremos cargo de los costos de envío asociados.

Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@vitamarket.website indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto (si corresponde).

Responderemos tu solicitud a la brevedad para ayudarte con el proceso.

Última actualización: 06 de agosto de 2026