Política de envío

Última actualización: 6 de agosto de 2026

En VitaMarket trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a cualquier lugar de Chile.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega estimados

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones: 2 a 6 días hábiles.
Zonas extremas: 4 a 8 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, condiciones climáticas u otros factores logísticos fuera de nuestro control.

Costo de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, VitaMarket podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas revisar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, VitaMarket podrá solicitar el pago de un nuevo envío para realizar un segundo despacho.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a VitaMarket, como alta demanda, problemas logísticos, condiciones climáticas, eventos extraordinarios o demoras de la empresa de transporte.

Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún problema relacionado con el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción escribiendo a vitamarkettienda@gmail.com e indicando tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje, si corresponde.

Evaluaremos el caso y te ayudaremos a resolverlo a la brevedad.